請先登入會員系統，點選「購買點數」，您可選擇線上刷卡、郵政劃撥、ATM轉帳、銀行匯款及超商代收等多種方便安全方式儲值點數。
若您還不是會員，請點選「加入會員」，然後按照網頁上指示填寫資料即可馬上成為會員。

我們在確認匯款無誤後，會立即幫會員增加點數。若您的點數一直沒進來，可能有下列的狀況：
若您使用線上信用卡刷卡：

1. 刷卡失敗。
2. 會員資料中留的聯絡電話不是正確的，導致客服人員無法跟您確認資料。
3. 電話無人接聽。

若您使用郵政劃撥、銀行匯款：

1. 沒有將收據連同繳款單傳真至(02)2765-9081。
2. 傳真失敗，或傳真資料無法辨識。
3. 聯絡電話不是正確的，導致客服人員無法確認您的資料。

若您使用ATM轉帳：

1. 沒有將收據連同繳款單傳真至(02)2765-9081。
2. 傳真失敗，或傳真資料無法辨識。
3. 聯絡電話不是正確的，導致客服人員無法跟您確認資料。
4. 轉帳失敗，請核對您的轉帳收據的交易訊息代號

若仍有疑問請來信，或來電(02)2765-4066告訴我們，我們會儘速處理。

若您是會員，請登入您的帳號密碼，進入聊天室後請點選一對多或一對一視訊模式，即可和主持人進行視訊聊天了。在進行視訊聊天前請先確認您是否還有點數，若點數不足，請先行「購買點數」。有關購買點數及繳款的相關問題，詳見付款方式。
若您還不是會員，請先「加入會員」，並「購買點數」後，再登入聊天室，選擇一對多或一對一視訊模式。

登入後與主持人完成連線，即開始扣點。若您與主持人完成連線30秒仍看不到畫面，或者是畫面靜止不動，請立即登出聊天室，以免持續扣點。

在您消費的同時，點數就已經直接撥給主持人，若您發現不滿意主持人，請立即停止消費該主持人，並登出聊天室。本公司無權強制主持人退費，若網友要求退費，本公司需徵詢主持人意願，在主持人同意下方能退費。

1. 請確認電話是否有撥錯：
   一對多電話付費
   09xx-xxx-xxx 限中華電信室內電話撥打；
   0509-xxx-xxx 除中華電信、PHS、台灣大哥大、亞太、威寶、東信外所有手機均可。
   xxx-xxxx 限台灣大哥大使用。
   一對一電話付費
   02-xxxxxxx 限中華電信室內電話、中華電信行動撥打；
   02-xxxxxxx 限泛亞撥打。
2. 確認您的門號是否有開通撥打高付額電話。